Lindqvist, Jari, ja Jyri Manninen. ”Asiakaspalveluiden tulevaisuudenkuvat: Riittääkö osaaminen tulevaisuudessa?”. Aikuiskasvatus 19, no. 1 (helmikuuta 15, 1999): 69–76. Viitattu toukokuuta 6, 2024. https://journal.fi/aikuiskasvatus/article/view/93204.