Lindqvist J, Manninen J. Asiakaspalveluiden tulevaisuudenkuvat: Riittääkö osaaminen tulevaisuudessa?. AK [Internet]. 15. helmikuuta 1999 [viitattu 7. toukokuuta 2024];19(1):69-76. Saatavissa: https://journal.fi/aikuiskasvatus/article/view/93204