P. Liljamo, M. Jansson, and R. Suomi, “Digitaalisia palveluja kehittäessä, arvioitaessa ja käyttöönotettaessa on huomioitava asiakastarve, kyvykkyys ja käyttäjäkokemus”, FinJeHeW, vol. 15, no. 3, pp. 241–243, Sep. 2023.