Taiteilua suhteissa

Työntekijöiden toimintakategoriat ikääntyneille suunnatuissa päihteiden käytön huomioivissa palveluissa 

Abstrakti

Artikkelissa tarkastellaan päihteitä käyttävien ikääntyneiden kanssa työskentelevien sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten toimintakategorioiden rakentumista työskentelyä käsittelevissä ryhmäkeskusteluissa. Osallistujia oli kaikkiaan 13. Analyysimenetelmänä käytetään kategoria-analyysia. Ryhmäkeskusteluista oli havaittavissa keskenään jännitteisiä toimintakategorioita, jotka rakentuivat suhteessa asiakkaisiin, verkostoihin sekä palvelujärjestelmään. Jännitteistä toimintaa nimitetään artikkelissa taiteiluksi, jonka keskeisiä ulottuvuuksia ovat tasapainoilu asiakaslähtöisyyden, verkostoyhteistyön, paremmin tietämiseen pohjautuvan arvioinnin, ohjaamisen ja kontrollin sekä palvelujärjestelmän vaatimuksiin ja puutteisiin sopeutumisen välillä. Tutkimus vahvistaa aiemmin esitettyä ajatusta siitä, että sosiaali- ja terveyspalveluissa työntekijät taiteilevat asiakaslähtöisyyden ja asiakkaiden oikeuksia kunnioittavien periaatteiden sekä toimintaa säätelevien rakenteiden ja organisaatioiden tavoitteiden välillä.