Heikkilä R, Lammintakanen J, Laulainen S, Noro A. Asiakaslähtöisyyden toteutuminen asiakas- ja palveluohjauksen eri vaiheissa. FL [Internet]. 2022 Mar. 23 [cited 2025 Dec. 5];50(1). Available from: https://journal.fi/focuslocalis/article/view/115341