Hoitotyön lähiesihenkilöiden kokemuksia tunneälyjohtamisesta sosiaali- ja terveysalan monikulttuurisissa työyhteisöissä
Avainsanat:
hoitotyön johtajat, monikulttuurisuus, sosiaali- ja terveysala, tunneäly, työyhteisötAbstrakti
Tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata hoitotyön lähiesihenkilöiden kokemuksia tunneälyjohtamisesta sosiaali- ja terveysalan monikulttuurisissa työyhteisöissä. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla hoitotyön lähiesihenkilöiltä (n=14). Aineisto kerättiin loka-joulukuussa 2021 kahdesta julkisesta ja yhdestä yksityisestä sosiaali- ja terveysalan organisaatiosta kotihoidon, tehostetun palveluasumisen ja laitoshoidon yksiköistä sekä sairaaloiden poliklinikoilta ja vuodeosastoilta. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällön analyysillä.
Tulosten mukaan hoitotyön lähiesihenkilöiden kokemuksissa tunneälyjohtamisesta sosiaali- ja terveysalan monikulttuurisissa työyhteisöissä korostui vahva tunnetietoisuus, työntekijöiden arvostaminen, vastavuoroisen vuorovaikutuksen vahvistaminen ja suvaitsevaisuuden varmistaminen. Lähiesihenkilöiden vahva tunnetietoisuus ilmeni omien tunteiden tunnistamisena ja hallintana sekä työyhteisön tunneilmapiirin huomioimisena. Työntekijöiden arvostamista kuvasivat inhimillinen kohtaaminen ja yksilöllisyyden huomioiminen. Vastavuoroisen vuorovaikutuksen mahdollistamisessa korostui avoimen ja osallistavan vuorovaikutuksen luominen, kulttuurien välisen vuorovaikutuksen tukeminen ja monipuolinen palautekulttuuri. Lähiesihenkilöiden kokemus suvaitsevaisuuden varmistamisesta ilmeni yhdenvertaisuuden ja kulttuurien moninaisuuden huomioimisena.
Monikulttuurisen työyhteisön tunneälyjohtaminen edellyttää laaja-alaista osaamista. Sosiaali- ja terveysalan organisaatioissa on tärkeä tunnistaa monikulttuuristen työyhteisöjen tunneälyjohtamiseen liittyvät osaamisvaatimukset ja tarjota lähiesihenkilöille täydennyskoulutusta.
