Sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kokemuksia tekoälyn käyttöönotosta– järjestelmällinen kirjallisuuskatsaus
Avainsanat:
käyttöönotto, tekoäly, sosiaali- ja terveysala, teknologinen muutosAbstrakti
Tekoäly on tullut osaksi sosiaali- ja terveyshuollon tietojärjestelmiä. Uuden digiteknologian käyttöönotto haastaa laajasti sote-organisaatioiden kykyä vastaanottaa ja hyötyä uusista innovaatioista, kuten tekoälystä. Tämän järjestelmällisen kirjallisuuskatsauksen tarkoituksena oli koota ajankohtainen tutkimustieto tekoälyn käyttöönoton kokemuksista sosiaali- ja terveysalan ammattilaisilta ja tunnistaa käyttöönottoa edistäviä ja estäviä tekijöitä. Systemaattinen tiedonhaku toteutettiin neljästä eri tietokannasta ja mukaan otettiin laadulliset tutkimukset aikaväliltä 2023–2025. Induktiiviseen sisällönanalyysiin päätyi 15 alkuperäistä vertaisarvioitua tutkimusartikkelia. Sisällönanalyysin keinoin tutkimusartikkeleista saatiin muodostettua vastaukset tutkimuskysymyksiin. Tulosten mukaan tekoälyn käyttöönoton koettiin edistävän hoitotyötä ja työn tehokkuutta, mutta myös hoitotyötä heikentäviä tekijöitä tunnistettiin. Käyttöönoton haasteina koettiin teknisiä, organisaatiollisia, eettisiä, tietotaidollisia sekä asenteellisia ongelmakohtia, jotka vaikuttivat suoraan tekoälyn hyödyntämiseen sote-alalla. Tekoälyn käyttöönottoa edistävinä tekijöinä koettiin muun muassa hyvä järjestelmien tekninen valmius, moniammatillinen yhteistyö, koulutus ja käytännön harjoittelu sekä tekoälyn algoritmien läpinäkyvyyden ja luottavuuden parantaminen, mikä paransi eettistä näkökulmaa. Katsauksen tuloksia voidaan hyödyntää tekoälyn implementaatioprosessin eri vaiheissa sosiaali- ja terveysalalla.
