Juntunen, Arja, Markku Laitinen, Jarmo Saarti, ja Aino Taskinen. 2010. ”Kirjastojen palveluiden ja johtamisen näyttöön perustuva kehittäminen – katsaus QQML 2010 konferenssin esityksiin”. Informaatiotutkimus 29 (4). https://journal.fi/inf/article/view/3846.