Närhi K, Kokkonen T, Matthies A-L. Asiakkaiden osallisuus ja työntekijöiden harkintavalta palvelujärjestelmässä. Janus [Internet]. 15. syyskuuta 2015 [viitattu 19. huhtikuuta 2024];22(3). Saatavissa: https://journal.fi/janus/article/view/51212