HYPPÖNEN, A.; KOSKELA, M.; JASKARI, M.-M. Verkkopankkipalveluiden saavutettavuus: emotionaalisen ulottuvuuden huomioiminen asiakaskokemuksen kehittämisessä. Kulutustutkimus.Nyt, [S. l.], v. 17, n. 1-2, p. 122–148, 2023. DOI: 10.54333/kulutustutkimus.128096. Disponível em: https://journal.fi/kulutustutkimus/article/view/128096. Acesso em: 12 touko. 2024.