Hyppönen A, Koskela M, Jaskari M-M. Verkkopankkipalveluiden saavutettavuus: emotionaalisen ulottuvuuden huomioiminen asiakaskokemuksen kehittämisessä. KTN [Internet]. 2023Dec.12 [cited 2024Jul.17];17(1-2):122-48. Available from: https://journal.fi/kulutustutkimus/article/view/128096