García-Rosell J.-C., Ilola, H., Paakkonen, V., & Veijola, V. (2016). Emotionaalinen työ jouluisten matkailuelämysten luomisessa – uusien työntekijöiden näkökulma. Matkailututkimus, 12(1), 28–43. Noudettu osoitteesta https://journal.fi/matkailututkimus/article/view/90939