HEINONEN, J. Välittämisellä on väliä: Välittämisen yhteisluodut elementit asiakaspalveluchatissä. Matkailututkimus, [S. l.], v. 20, n. 3, p. 33–38, 2024. Disponível em: https://journal.fi/matkailututkimus/article/view/147903. Acesso em: 21 joulu. 2024.