Renfors, S.-M. (2013) ”Myyjän toiminnan laatu kuluttajapalvelujen myyntikohtaamisessa – Ostajan näkökulma myyjän suoritusarviointiin”, Matkailututkimus, 9(2), ss. 50–52. Saatavissa: https://journal.fi/matkailututkimus/article/view/90891 (Viitattu: 22marraskuuta2024).