Renfors, Sanna-Mari. ”Myyjän toiminnan laatu kuluttajapalvelujen myyntikohtaamisessa – Ostajan näkökulma myyjän suoritusarviointiin”. Matkailututkimus 9, no. 2 (joulukuuta 6, 2013): 50–52. Viitattu marraskuuta 22, 2024. https://journal.fi/matkailututkimus/article/view/90891.