Palvelumuotoilulla parempaa datatukea

Kirjoittajat

  • Anne Karhapää Itä-Suomen yliopiston kirjasto
  • Niina Nurmi Itä-Suomen yliopiston kirjasto
  • Manna Satama Itä-Suomen yliopiston kirjasto

Abstrakti

Datanhallinta on vielä uusi asia tutkimuksen arjessa, ja siihen liittyvät tukipalvelut ovat monessa organisaatiossa vasta muotoutumassa. Itä-Suomen yliopistossa datatuen palveluiden kehittämiseen avuksi otettiin palvelumuotoilun menetelmät. Palvelumuotoilu on yhteiskehittämistä hyödyntävä prosessi, joka lähtee käyttäjien tarpeista. Persoonien ja palvelupolkujen kautta saatiin vahva käyttäjäymmärrys, jonka avulla luotiin Itä-Suomen yliopiston datatuen palvelukonsepti.

Osasto
Artikkelit

Julkaistu

2022-06-06

Viittaaminen

Karhapää, A., Nurmi, N., & Satama, M. (2022). Palvelumuotoilulla parempaa datatukea. Signum, 54(2), 32–37. https://doi.org/10.25033/sig.119834