Rajahonka, T. ja Tuohimetsä, E. 2021. Vaka, vanha, asiakkaillemme muotoiltu – kokemuksia palvelumuotoilusta SKS:n kirjastossa . Signum. 54, 1 (huhti 2021), 11–15. DOI:https://doi.org/10.25033/sig.107805.