Katvala, M., Clarot, K., Lappinen, O., Pietikäinen, V., & Sipola, T. (2011). Palvelutiski verkkoon - Oulun yliopiston kirjasto kokeili chat-palvelua. Signum, (5). Noudettu osoitteesta https://journal.fi/signum/article/view/4580