KULTANEN, V.; LEPPÄNEN, T. Palveluympäristö muuttuu, asiakkaat pysyvät: STKS:n asiakaspalvelutyöryhmän esittely. Signum, [S. l.], v. 56, n. 1, p. 10–11, 2023. DOI: 10.25033/sig.128666. Disponível em: https://journal.fi/signum/article/view/128666. Acesso em: 21 marras. 2024.