Katvala, Mari, Kaisu Clarot, Osmo Lappinen, Virpi Pietikäinen, ja Tiina Sipola. 2011. ”Palvelutiski verkkoon - Oulun yliopiston kirjasto kokeili chat-palvelua”. Signum, nro 5 (marraskuuta). https://journal.fi/signum/article/view/4580.