Markku, L. ja Mikael, V. (2006) ”Asiakastyytyväisyyden ja tilastojen yhdistelmällä syvemmälle kirjastojen arvioinnissa”, Signum, 34(5). Saatavissa: https://journal.fi/signum/article/view/3404 (Viitattu: 25marraskuuta2024).