Katvala, M., Clarot, K., Lappinen, O., Pietikäinen, V. ja Sipola, T. (2011) ”Palvelutiski verkkoon - Oulun yliopiston kirjasto kokeili chat-palvelua”, Signum, (5). Saatavissa: https://journal.fi/signum/article/view/4580 (Viitattu: 17heinäkuuta2024).