Raatikainen, M., Leskinen, L., Nieminen, S., Nygren, U. ja Hindersson, T. (2009) ”Kirjastopalveluja kehitetään asiakasta kuunnellen”, Signum, 37(1). Saatavissa: https://journal.fi/signum/article/view/3496 (Viitattu: 28huhtikuuta2024).