Markku, Laitinen, ja Vakkari Mikael. ”Asiakastyytyväisyyden ja tilastojen yhdistelmällä syvemmälle kirjastojen arvioinnissa”. Signum 34, no. 5 (joulukuuta 20, 2006). Viitattu kesäkuuta 2, 2024. https://journal.fi/signum/article/view/3404.