Markku L, Mikael V. Asiakastyytyväisyyden ja tilastojen yhdistelmällä syvemmälle kirjastojen arvioinnissa. Signum [Internet]. 20. joulukuuta 2006 [viitattu 25. marraskuuta 2024];34(5). Saatavissa: https://journal.fi/signum/article/view/3404