Summanen J. Palveluinnovaatiot, aktiivinen markkinointi ja asiakkaan kohtaaminen pitävät kirjastot pinnalla. Signum [Internet]. 9. tammikuuta 2008 [viitattu 22. marraskuuta 2024];35(6). Saatavissa: https://journal.fi/signum/article/view/3447