Raatikainen M, Leskinen L, Nieminen S, Nygren U, Hindersson T. Kirjastopalveluja kehitetään asiakasta kuunnellen. Signum [Internet]. 14. maaliskuuta 2009 [viitattu 28. huhtikuuta 2024];37(1). Saatavissa: https://journal.fi/signum/article/view/3496