Multimodaaliset keinot moniammatillisen vuorovaikutuksen rakentamisessa
DOI:
https://doi.org/10.23990/sa.144712Avainsanat:
Multimodaalisuus, Vuorovaikutus, Sosiaalinen vuorovaikutus, MoniammatillisuusAbstrakti
Eräässä Suomalaisessa yliopistossa järjestettiin vuonna 2020 etäsuursimulaatioharjoitus, joka käsitteli lähisuhdeväkivaltaa kokeneen asiakkaan auttamista ja kohtaamista moniammatillisesti. Tässä tutkimuksessa tarkasteltiin etäsuursimulaatiossa videoitua moniammatillista ja sensitiivistä asiakaskeskustelua. Tutkimuksen tarkoituksena on syventää ymmärrystä moniammatillisesta vuorovaikutuksesta sensitiivisessä keskustelussa, mikä auttaa kehittämään ammatillisia käytäntöjä ja opetusta. Analyysin kohteena oli eri sosiaali- ja terveysalojen ammattilaisten välinen vuorovaikutus. Tutkimuksessa selvitettiin, millaisia multimodaalisen vuorovaikutuksen keinoja ammattilaiset käyttivät moniammatillisessa ja sensitiivisessä asiakaskeskustelussa ja millaisten multimodaalisten vuorovaikutuksen ulottuvuuksien avulla ammattilaiset rakensivat moniammatillista vuorovaikutusta. Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä toimivat Erving Goffmanin teoria sosiaalisesta vuorovaikutuksesta ja multimodaalinen vuorovaikutustutkimus.
Aineiston analyysi tehtiin keskustelunanalyysiin pohjautuvalla multimodaalisen vuorovaikutustutkimuksen menetelmällä. Analyysi kohdistui keskustelun neljään kokonaisuuteen, jotka olivat aloitus, puheeksi otto, väkivallasta keskustelu ja jatkotoimenpiteistä sopiminen sekä lopetus. Kokonaisuuksista valittiin 14 periodia lähempään tarkasteluun. Näissä periodeissa tunnistettiin ammattilaisten käyttämiä multimodaalisen vuorovaikutuksen keinoja. Yleisimmiksi multimodaalisen vuorovaikutuksen keinoiksi havaittiin sanavalinnat, minimipalautteet, katse ja nyökyttely. Tunnistetut keinot muodostivat viisi erilaista moniammatillisen vuorovaikutuksen ulottuvuutta, joilla ammattilaiset rakensivat vuorovaikutusta: roolit ja asiantuntijuus, vallan ja vastuun vuorottelu, yhteinen tiedonmuodostus, yhteishengen luominen sekä rakentava samanmielisyys ja erimielisyys.
Työelämässä tarvittavan vuorovaikutusosaamisen oppimisessa on teoriatiedon lisäksi tärkeää harjoitella vuorovaikutustaitoja esimerkiksi simulaation keinoin. Analysoimalla sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten toimintaa simulaatioharjoituksessa ja yksityiskohtaista vuorovaikutusta siinä, saadaan tietoa, millaista ammatillista vuorovaikutusosaamista tarvitaan ja millaisiin vuorovaikutuksen tekijöihin olisi tarkoituksenmukaista kiinnittää huomiota moniammatillisessa sensitiivisessä keskustelussa ja sen opettamisessa. Tutkimuksella osallistutaan moniammatilliseen vuorovaikutukseen liittyvään tutkimuskeskusteluun, jossa ei ole aikaisemmin juurikaan tarkasteltu multimodaalisia vuorovaikutuksen keinoja.
