Avoimet vai suljetut kysymykset? Haastattelu lääkärinvastaanotolla
Abstrakti
Artikkelissa kuvataan haastattelua yhdessä tutussa institutionaalisessa ympäristössä, lääkärin vastaanotolla. Analysoimalla vuorovaikutuksen kulkua videonauhoitetuilla vastaanotoilla tarkastellaan, missä suhteessa haastattelukysymysten avoin tai suljettu rakenne on niihin saatujen vastausten muotoiluun. Aineistona on 120 lääkärin vastaanoton videonauhoitusta. Analyysimenetelmänä käytetään keskustelunanalyysia.
Artikkelissa osoitetaan, että tilanne- ja toimintakonteksti voivat ohjata osallistujien toimintaa vahvemmin kuin kysymysten avoin tai suljettu rakenne. Kehitettäessä ammattilaisen ja asiakkaan välistä vuorovaikutusta, puheen ja kielen rakenteellisten ominaisuuksien lisäksi olisikin kiinnitettävä huomiota koko tilannetta ohjaavaan toimintalogiikkaan, osallistujien odotuksiin ja oletuksiin toistensa tiedon tasosta sekä meneillään olevan toiminnan luonteesta.
