Valokivi, Heli. ”Vaativista kansalaisista alamaisiin: Ikääntyneet kommentoivat palvelukokemuksiaan”. Sosiaalilääketieteellinen Aikakauslehti 41, no. 3 (syyskuuta 1, 2004). Viitattu marraskuuta 23, 2024. https://journal.fi/sla/article/view/151988.