Uskottavat safariruumiit: sukupuoli ja ruumiillisuus palvelutuotetaitoina Lapin safariturismissa
Abstrakti
Artikkelissa tarkastellaan sukupuolta ja ruumiillisuutta kaupallisen luontomatkailun ohjelmapalvelutoiminnassa analysoimalla safarioppaan työtä Suomen Lapissa. Safariturismi ymmärretään artikkelissa vuorovaikutteisen palvelutalouden alaksi ja safariopastus vuorovaikutteiseksi palvelutyöksi, jolle on ominaista luoda ja manipuloida mielikuvia ja tunteita. Työntekijän ruumiillisuus on osa työntekijän taitoa, koska palvelua on mahdotonta irrottaa sitä toteuttavasta työntekijästä, hänen persoonallisesta olemuksestaan ja osaamisestaan. Ruumiillisuuden vuoksi työ sukupuolittuu, koska sukupuoli on läsnä osallistujien ruumiillisessa olemuksessa. Artikkelissa tutkitaan safarityön sukupuolta työprosessien analyysin kautta. Väitämme, että sukupuolen ja ruumiillisuuden merkitykset kaupallisen luontomatkailun palvelutyössä kiinnittyvät erilaisten erojen, sosiaalisten merkitysten ja kulttuuristen käytäntöjen yhteennivoutumiseen. Työntekijän työsuoritusta määrittävät myytävän palvelutuotteen edellyttämät työtyylit, työtehtävien luonne, asiakkaiden odotukset sekä työntekijän oma ruumiillisuus ja ilmaisukyky.
