Health information systems´ usability-related use errors in patient safety incidents
Abstrakti
Terveydenhuollon tietojärjestelmissä esiintyy käyttövirheisiin johtavia käytettävyysongelmia, mikä saattaa aiheuttaa riskin potilasturvallisuudelle. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tunnistaa, millaiset tietojärjestelmän käytettävyysongelmat aiheuttavat käyttövirheitä, jotka johtavat vaaratapahtumaan. Tutkimuksessa analysoitiin yhdessä sairaanhoitopiirissä vuonna 2014 vaaratapahtumajärjestelmään raportoituja tapahtumia (n=2500) käytettävyyden ja käyttövirheiden näkökulmasta. Aineiston induktiivisella sisällönanalyysillä kerättiin tietoa käytettävyysongelmista, jotka ovat johtaneet käyttövirheeseen ja siten aiheuttaneet vaaratapahtuman. Tulokset osoittivat merkittävimmiksi käytettävyysongelmiksi tiedon jakautumisen usealle näkymälle, valitun potilaan tunnistamisen ongelmat, sekä päivittäisten perustoimintojen suorittamisen jättämisen käyttäjän muistin varaan. Tulokset osoittavat, että käytettävyyden, käyttövirheiden ja potilasturvallisuuden väliset suhteet tulisi ymmärtää ja huomioida terveydenhuollon tietojärjestelmien suunnittelussa.
