Organisatorinen molempikätisyys digitaalista transformaatiota tavoittelevassa organisaatiossa: Tarkastelussa Kela
Avainsanat:
organisatorinen molempikätisyys, digitaalinen transformaatio, julkinen hallintoAbstrakti
Artikkelissa tarkastellaan organisatorista molempikätisyyttä eli ambidekstriaa Kelan digitaalisen transformaation kontekstissa. Digitaalisen transformaation toteutuminen edellyttää organisaatiolta syvällistä organisaatiokulttuurin muutosta ja ajattelutavan uudistamista. Organisaatiokulttuurin tulisi olla sellainen, joka tukee sekä nykyisten toimintamallien vahvistamista että uusien mahdollisuuksien tavoittelua. Molempikätisyys tarkoittaa tätä. Sillä on tutkimusten mukaan merkittävä vaikutus organisaation selviytymiseen erityisesti voimakkaasti muuttuvissa ympäristöissä. Tasapainoileminen olemassa olevien vahvuuksien ja uuden etsimisen välillä on haasteellista ja jatkuvaa. Tutkimuksessa havaittiin, että Kelalla on haasteita tasapainon saavuttamisen kanssa. Toimintaa ohjaava ja rajoittava lainsäädäntö, hierarkkinen rakenne, resurssihaasteet sekä toimintaan liittyvien häiriöiden pelko vaikeuttavat tasapainon löytämistä ja johtavat helposti olemassa olevien vahvuuksien ja uuden etsimisen vastakkainasetteluihin.