Kvasikokeellinen tutkimus puhelinneuvonnan laadusta päivystysyksikössä

Kirjoittajat

  • Kaisa Tarkiainen
  • Pirjo Kaakinen
  • Helvi Kyngäs
  • Maria Kääriäinen

Avainsanat:

terveysneuvonta, puhelinpalvelut, potilasneuvonta, sairaanhoitajat, päivystys, laatu, vuorovaikutus, täydennyskoulutus
Numero
Vol 24 Nro 2 (2012)
Osasto
Artikkelit

Julkaistu

2012-02-01