Asiakkaiden kokemuksia puhelinneuvonnan toteutumisesta perusterveydenhuollossa : kirjallisuuskatsaus

Marja Urpo; Päivi Åstedt-Kurki; Jaana Raassina; Mira Palonen

Asiakkaiden kokemuksia puhelinneuvonnan toteutumisesta perusterveydenhuollossa : kirjallisuuskatsaus

Kirjoittajat

Marja Urpo
Päivi Åstedt-Kurki
Jaana Raassina
Mira Palonen

Avainsanat:

asiakkaat, potilaat, kokemukset, asiakaslähtöisyys, sairaanhoitajat, vuorovaikutus, puhelinpalvelut, neuvonta, ohjaus (neuvonta ja opastus), kunder, patienter, erfarenheter, kundorientering, sjukskötare, växelverkan, telefonservice, rådgivning, handledning

Numero

Vol 32 Nro 2 (2020)

Osasto

Artikkelit