Asiakastyytyväisyyskysely: toiveiden tynnyri vai vaikuttamisen väylä?
Viittaaminen
Tyrväinen, J. (2005). Asiakastyytyväisyyskysely: toiveiden tynnyri
vai vaikuttamisen väylä?. Signum, 33(1). Noudettu osoitteesta https://journal.fi/signum/article/view/3327