Monitieteinen näkökulma palvelustrategioihin: Tarkastelussa kaksikielisten kuntien kielelliset käytänteet

Authors

  • Kirsi Lehto Vaasan yliopisto
  • Nina Pilke Vaasan yliopisto

Keywords:

kielellinen käytänne, kaksikielinen kunta, palvelustrategia, sote-palvelut

Abstract

I denna artikel jämförs språklig praxis inom välfärdstjänster i tvåspråkiga kommuner. Vår studie utgör första fasen inom ett större tvärvetenskapligt projekt som sätter servicestrategier i fokus. I artikeln undersöks hur Vasa och Korsholm kommer att utveckla sin service kundinriktat, kostnadseffektivt och enligt språklagen. Materialet i vår artikel består av skriftlig dokumentation på kommunnivå som vi analyserar genom att kombinera ett samhällsvetenskapligt (New Public Management-principer) och språkvetenskapligt (kontrastering) perspektiv. Resultaten visar att kommunerna har olika perspektiv på effektivitet och närservice. Stor kommun ses å ena sidan som en möjlighet att förbättra (Vasa) språklig service och å andra sidan som något som försämrar servicen (Korsholm). I fråga om den kundnära servicen gör åsikterna i dokumentationen starkt isär. Då Vasa ser ut att gå in för dubbelt enspråkig närservice inom flera områden utgör funktionellt tvåspråkiga lösningar utgångspunkten för Korsholm. De frågor som berör språklig praxis kan sägas spela en avgörande roll i de diskussioner som berör framtida kommunsammanslagningar och nya samarbetsformer. Därmed behövs mera diskussion ur flera perspektiv så att fungerande modeller kan utvecklas i den nuvarande kommunalekonomiska situationen som förutsätter både samarbete och nya lösningar av kommunerna.
Section
Articles

Published

2013-12-31