Expanding the Object of Technical Communication: A Practitioner’s Perspective

Authors

• Jenni Virtaluoto University of Oulu

DOI: https://doi.org/10.70484/vakki.149181

Keywords:

activity theory, technical communication

Abstract

Teknisten viestijöiden toimenkuva on perinteisesti ollut melko kapea: he ovat vastanneet lähinnä erilaisten teknisten tuotteiden käyttöohjeiden kirjoittamisesta. Käyttäjälähtöisyyttä pidetään eräänä teknisen viestinnän tärkeimmistä laatukriteereistä, mutta harvalla teknisellä viestijällä on kontaktia käyttäjiin (vrt. Hackos 2005). Tekniset viestijät tarvitsevat työssään monenlaisia lähde- ja taustamateriaaleja, joita tuottavat kunkin tuotteen tekniset asiantuntijat. Myös tämä rajapinta on usein ongelmallinen (esim. Lee & Mehlenbacher 2000). Tässä artikkelissa tarkastellaan haastatteluaineistoa toiminnan teorian tarjoaman viitekehyksen kautta (Engeström 1995). Tavoitteena on löytää keinoja laajentaa teknisen viestinnän kohdetta; nopea työkalukehitys, ulkoistaminen ja globalisaation vaikutukset asettavat uusia vaatimuksia teknisen viestinnän ammattikunnalle ja uhkaavat alan tulevaisuutta korkeamman kustannustason maissa (esim. Dicks 2009). Tutkimukseen osallistuneet tekniset viestijät näkevät mm. verkostoitumisen sekä käyttäjiin ja sisältöstrategiaan keskittymisen (vrt. Andersen 2014) tarjoavan mahdollisuuksia alan säilymiselle ja kehittymiselle Suomessa.