Laatujohtaminen ja julkinen sektori: Laadun ja tuloksen tasapaino johtamishaasteena Lumijärvi Ismo & Jylhäsaari Jussi Gaudeamus 1999 Kirjoittajat Risto Harisalo Seppo Hölttä Abstrakti - pdf Numero Vol 19 Nro 2 (2000): Hallinnon tutkimus Osasto Kirja-arviot Julkaistu 2021-01-16