Tämä on vanha versio, joka on julkaistu 2022-04-23. Katso uusin versio.

Opiskelijat korkeakoulun asiakkaina

Katsaus kansainväliseen tutkimuskirjallisuuteen

Kirjoittajat

  • Raakel Plamper Turun yliopisto
  • Arto Jauhiainen Turun yliopisto

Avainsanat:

korkeakoulut, korkeakouluopiskelu, opiskelijat, markkinat, asiakkaat, kuluttajuus

Abstrakti

Korkeakoulutukseen rantautuneessa markkina-ajattelussa korkeakouluinstituutiot voidaan rinnastaa yrityksiin, opettajat asiakaspalvelijoihin ja opiskelijat asiakkaisiin. Tässä narratiivisessa kuvailevassa kirjallisuuskatsauksessa analysoidaan sitä, miten kansainvälisissä kasvatus-, sosiaali- ja kauppatieteellisissä artikkeleissa ja kirjojen luvuissa (N = 54) on määritelty korkeakouluopiskelijoiden asiakasasemaa sekä miten sitä on perusteltu ja kritisoitu. Teoriaohjaavassa sisällönanalyysissä määritelmistä tiivistettiin neljä opiskelijan asemointia: opiskelija rationaalisena koulutukseen sijoittajana, opiskelija oikeuksistaan tietoisena palvelunkäyttäjänä, opiskelija koulutuksen laadun määrittäjänä ja opiskelija koulutuksen yhteistuottajana. Ideaalisesti asiakasaseman odotetaan voimauttavan ja aktivoivan opiskelijoita, mutta kritiikin mukaan asema passivoi opiskelijat koulutuksen vastaanottajiksi.

Osasto
Katsauksia

Julkaistu

2021-04-26 — Päivitetty 2022-04-23

Versiot

Viittaaminen

Plamper, R., & Jauhiainen, A. (2022). Opiskelijat korkeakoulun asiakkaina: Katsaus kansainväliseen tutkimuskirjallisuuteen. Kasvatus, 52(1), 79–94. https://doi.org/10.33348/kvt.107966 (Original work published 26. huhtikuuta 2021)