Välittämisellä on väliä
Välittämisen yhteisluodut elementit asiakaspalveluchatissä
Abstrakti
Seuraava teksti perustuu väitöstilaisuudessa esitettyyn lektioon liittyen väitöstutkimukseen ”Caring Matters: Co-creational Elements of Caring in Chat-based Service Encounters”. Väitöstilaisuus pidettiin Itä-Suomen yliopistolla Joensuussa 13.9.2024. Väitöskirja on luettavissa kokonaisuudessaan osoitteessa https://erepo.uef.fi/handle/123456789/32975
Viittaaminen
Heinonen, J. (2024). Välittämisellä on väliä: Välittämisen yhteisluodut elementit asiakaspalveluchatissä. Matkailututkimus, 20(3), 33–38. Noudettu osoitteesta https://journal.fi/matkailututkimus/article/view/147903
Copyright (c) 2024 Johanna Heinonen
Tämä työ on lisensoitu Creative Commons Nimeä-EiMuutoksia 4.0 Kansainvälinen Julkinen -lisenssillä.
