Kesämatkailijoiden segmentointi

Savonlinnan seutu maaseutumatkailukohteena

Authors

• Juho Pesonen Joensuun yliopisto, matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos
• Raija Komppula Joensuun yliopisto, matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos
• Tommi Laukkanen Joensuun yliopisto, taloustieteiden laitos

Abstract

Hyötypohjainen segmentointi on yleinen tapa ryhmitellä matkailijoita. Pohjoismaisessa ja etenkin suomalaisessa matkailututkimuksessa sitä on kuitenkin toistaiseksi hyödynnetty vähäisesti. Tässä Tutkimuksessa hyötypohjaista segmentointia sovellettiin Savonlinnan maaseutumatkailijoiden ryhmittelyyn. Tutkimusta varten mitattiin, mitä tekijöitä matkailijat pitivät tärkeinä Savonlinnan seudulla. Näiden hyötyjen suhteellisen tärkeyden perusteella matkailijat jaettiin segmentteihin pääkomponentti- ja klusterianalyysia käyttäen. Tutkimuksen tuloksena muodostui viisi segmenttiä, jotka eroavat toisistaan niin taustamuuttujien kuin matkustuskäyttäytymisen suhteen: Luontoharrastajat, Aktiiviset, Savonlinnaa arvostavat, Neutraalit ja Lapsirakkaat muistelijat. Tulokset osoittavat, että hyötyihin perustuva segmentointi on toimiva ja käytännöllinen tapa maaseutumatkailijoiden segmentoinniksi myös suomalaisessa maaseutumatkailussa ja tuottaa asiakkaista arvokasta tietoa, jota yritykset voivat käyttää tuotteiden kehittämisessä ja markkinoinnissa eri kohderyhmille sopiviksi.