Hoidon ihmisläheisyys erikoissairaanhoidossa
Kyselytutkimus osastopotilaille
Abstract
Potilaiden hoitokokemuksia mitattiin Ihmisläheinen Hoito -mittarilla, jonka käsitettä olivat luonnehtimassa potilaat, lääkärit, hoitajat ja luottamushenkilöt. Aineisto koottiin postikyselyllä 1997 satunnaisotannalla ja osaksi kokonaisotannalla valituilta (n=862) Kuopion yliopistollisen sairaalan (KYS) syyskuussa hoidossa olleilta yli 10-vuotiailta osastopotilailta (N=3045). Kyselyyn vastasi 389 potilasta. Tulokset analysoitiin suorin jakaumin, ristiintaulukoinnein, Khiin neliötestillä ja varianssianalyysillä. Tässä raportoidaan aikuispotilaiden (n=374) vastaukset. Potilaat kokivat hoidon ystävälliseksi, asialliseksi, tarpeitaan vastaavaksi, turvalliseksi, itsensä hyväksytyiksi ja tervetulleiksi sairaalaan. He saivat apua tarvitessaan, kipuja lievitettiin, annettiin riittävästi nestettä ja turvattiin levon tarve. Henkilökunta koettiin ammattitaitoiseksi. Hoitojakson tavoite saavutettiin, kysymyksiä sai esittää ja henkilökohtaisia ihmissuhteita ylläpidettiin. Kuitenkin henkilökuntaa oli vastaajien mukaan vähän, ilmapiiri oli kiireinen, hoitoympäristössä oli häiriötekijöitä. Ruoka ei ollut maistuvaa, tiedon saanti ja hoidon suunnitteluun osallistuminen oli riittämätöntä. Sairaalassa 1-2 vuorokautta olleet, elämäänsä, taloudelliseen tilanteeseensa, terveydentilaansa tyytymättömät ja 15-44-vuotiaat suhtautuivat kielteisimmin hoidon laatuun. KYSissä niin kuin muussakin erikoissairaanhoidossa lyhytaikaiset hoidot yleistyvät. Tiedonantamisen lisääminen on erityisen tärkeää juuri tälle potilasryhmälle ja ottaa heidät mukaan suunnittelemaan hoitoaan, samoin kuin korjata muutkin kriittisyyttä aiheuttaneet puutteet.
