Työyhteisösovittelu – keino ratkoa konflikteja työpaikoilla
Abstrakti
Sovittelua käytetään lähes kaikilla elämänaloilla, kuten perheissä, kouluissa, työyhteisössä, ympäristöasioissa, kaupankäynnissä ja tuomioistuimissa.
Sovittelu voi olla vähäisten tai vakavien riitatapausten selvittämistä, rikosasioiden ratkaisemista ja laajimmillaan kansainvälistä rauhansovittelua. Artikkelissa kuvataan, miten työyhteisössä kyetään hyödyntämään restoratiiviseen oikeuden käyttöön perustuvaa fasilitatiivista sovittelua. Tämä tarkoittaa konfliktin osapuolien tukemista ja ratkaisun etsimistä tavalla, jossa yksilöt voimaantuvat ja heidän keskinäiset suhteet korjaantuvat. Kahdessa vaiheessa toteutetun työyhteisösovittelututkimuksen kohteena oli seitsemän työyhteisöä, 118 henkilöä ja 14 tutkimustapausta, jotka olivat samalla sovittelutapauksia. Toimivuus- ja vaikuttavuus -kyselyjen analyysit tehtiin 5-portaista Likert-asteikkoa hyödyntäen. Sovitteluissa nauhoitettu autenttinen aineisto eriteltiin NVivo 8 -ohjelman avulla teoriaohjaavaa sisällönanalyysia noudattaen. Artikkelissa etsitään vastausta työyhteisösovittelun vaiheiden jäsentämiseen ja keskitytään oppivan sovittelun mallintamiseen autenttisista sovittelutilanteista kerätyn aineiston avulla.
